Comentários feitos por especialistas brasileiros da PMK Fundraising e Supporter's Club - www.pmk.com.br

Você Pode Ajudar uma Instituição Sem Gastar um Tostão?


É cada vez mais grave a situação das Instituições Filantrópicas que vivem exclusivamente de doações.

O Governo se omite, as Empresas fogem... e todos os meses muitas contas para pagar, muita gente esperando para ser atendida.

Tem dois jeitos de você ajudar: 

1) dando o peixe (e aí precisa fazer uma doação efetiva);

ou

2) ensinando a pescar !

Quando você ensina a pescar você faz mais do que uma simples doação. Você ajuda uma determinada instituição a montar seu serviço de levantamento de fundos de forma profissional, estável, gerando contribuições generosas e regulares.

Esse é o objetivo deste site: falar de fundraising (levantamento de fundos). Compartilhar com todos técnicas vencedoras conquista de doadores que podem ajudar a decolar os projetos parados de sua instituição.

Então, se você conhece alguma Instituição filantrópica que precisa de doações, indique este site para eles começarem a aprender a "pescar".

Recomende que façam uma assinatura para obter todas as atualizações. 

Espalhe nosso endereço pelas Redes Sociais, especialmente entre entidades do Terceiro Setor.

Ou compartilhe, utilizando um dos ícones abaixo.


Como Você Escreve Sua Comunicação de Fundraising?


O bloqueio das idéias, da inspiração, pode atacar o redator de fundraising a qualquer hora.

E, no nosso caso, isso pode ser mais frequente, pois escrever peças de comunicação para uma Instituição pode ser algo rotineiro, sem grandes emoções.

Com frequência o bloqueio das idéias ataca na hora que você tem um prazo para concluir seu texto. Um corredor com o adversário pisando no seu calcanhar.

As horas passam, o dia termina, e você ainda está embrulhado com seu texto. O prazo: quinta-feira. Na quarta sua tela ainda está em branco. Talvez por que você não tenha conseguido escrever uma linha sequer. Ou então já escreveu três ou quatro vezes algo e... não gostou.

Mas pense bem: ninguém está lendo o seu rascunho. Ele é só seu, ele está lá para você colocar suas idéias, tudo que passa pela sua cabeça. Ninguém vai ver.

Uma vez que seus pensamentos estão no papel você pode trabalhá-los, organizá-los, reorganizá-los, de maneira a ir compondo algo que faz sentido.

O bloqueio do redator acontece apenas quando ele fica olhando para uma página em branco e tentando ter A idéia. 

Quando você encheu essa página de notas, ele não acontecerá. Ele vai se dispersar no meio das notas, dos rabiscos.

Talvez a sua experiência seja diferente. Se for, por favor, compartilhe nos comentários abaixo.

Alguém pode dizer: "está bem, mas eu não estou escrevendo um poema ou um conto. Estou escrevendo um apelo de fundraising, uma peça de comunicação, que deve transmitir uma idéia e convencer alguém a doar. Eu não posso simplesmente encher o papel com aquilo que está na minha cabeça e achar que relendo aquilo vai sair algo que funcione!"

Sim, você pode - e à vontade.

O que é mesmo uma carta ou um e-mail de captação de recursos? 

Ela é antes de tudo a transmissão de uma impressão, de uma dificuldade. 

Você envia  uma correspondência, ou um e-mail, porque você não pode ir falar com o doador em pessoa. 

Ela toma o lugar de uma visita pessoal. Imagine que o doador aparecesse agora na sua frente e lhe dissesse: "então o que vocês estão precisando? O que lhes aflige nessa hora?"

Você consegue imaginar esse encontro cara-a-cara? 

No encontro você não vai escrever para ele. Você vai falar!

Sim, é isso que as pessoas fazem num encontro: falam.  Portanto, é isso que você vai fazer também. 

Abra a tela do seu computador e comece a conversar com o seu doador.

Imagine-se sentado com um de seus doadores mais dedicados - um verdadeiro amigo de sua organização. O que você diria a ele? 

Ou então digite como se tivesse trocando mensagens com ele através de um chat. Pode fazer isso de qualquer maneira. Não há certo ou errado nesse ponto. Assim como em uma conversa real, você não pode editar ou apagar. 

O que é dito é dito. Basta manter a digitação, e não pare até que você tenha terminado. Você vai ter muito tempo para rever mais tarde. 

Importante: Basta manter a digitação! Não leia o que você está escrevendo. Se você fizer isso, você pode ser tentado a começar a fazer as correções - cedo demais. 

Quanto você estará pronto para o texto definitivo? 

Algo em torno de 35 a 40 minutos. 

Nesse intervalo, se você é bom, não vai conseguir pensar em outra coisa. Aliás, você conversa com alguém sem concentrar sua atenção? Se o faz... que tremenda falta de educação!

Muitas vezes uma grande idéia se apresentará cinco minutos depois que você começar a jogar suas idéias no "papel".

Ok. Ótimo.

Mas você ainda está conversando com seu doador. Não se preocupou com a ordem do conteúdo da conversa. Você apenas transmite idéias. E na sua imaginação, ele também fala com você.

E agora? Imprima uma cópia de tudo que escreveu e faça uma pausa. Não olhe para seu texto ainda. Apenas o imprima para mais tarde, e vá fazer outra coisa.

Amanhã vai ser tudo diferente! (Por isso você não pode deixar para começar essa "conversa imaginária" em cima da hora dos prazos que você tem para a redação final).

Seu objetivo agora é limpar a cabeça, para depois começar a edição e revisão. O que acontecerá a partir de uma perspectiva mais objetiva. 

Leia. Releia, Repita.

E... Você está de volta! 

Agora você vai ler o que você escreveu. Resista à tentação de editar ainda. Basta ler tudo do início ao fim.

Sentindo-se mal?  Já está imaginando como você vai transformar essa bagunça em um texto claro e polido de redação? Relaxe.

Vai dar tudo certo. Seu rascunho está feito. Você tem todas as peças que você precisa dispostas no papel na sua frente. Tudo o que resta a fazer é limpá-las e decidir onde colocá-las. 

Editar, reorganizar e re-escrever até que você tenha um projecto que você se sinta feliz com ele. 

Mas não se engane ainda, amanhã você fará uma revisão melhor ainda (viu porque não pode deixar para a última hora?). Se você tivesse "finalizado" seu texto no primeiro dia, com certeza ele sairia banal, superficial, feito no "piloto automático".

Alguns redatores conseguem fazer um TEXTO FINAL com apenas uma revisão. São tão raros, que eu acho uma temeridade você imaginar que está entre eles... Aliás, quem acha isso em geral não está nesse grupo.

Feito tudo isso... VOCÊ ESTÁ QUASE PRONTO.

Agora que você está feliz com seu texto, há apenas uma coisa que resta fazer: lê-lo em voz alta

Lembra que falamos acima que uma carta ou um e-mail é como uma conversa? 

Realmente toda a comunicação é (ou deveria ser) dessa forma.

E ler o texto em voz alta vai lhe ajudar a sentir se ele parece com uma  conversação, se ele soa como a forma que você fala. Então está tudo pronto. 

Se não, você tem algumas edições finais a fazer. Se alguma coisa soar estranho ou fora do lugar? Elimine-a. Se parece estranho na hora que está sendo lido em voz alta, será estranho na página também... 

Agora reveja seu texto até ele soar como algo natural, falado em voz alta. 

Parabéns! Você foi a partir de uma página em branco, frustrante, para uma comunicação clara e de impacto para o seu doador.

Talvez você tenha levado um par de horas. Talvez um par de dias. De qualquer forma, aposto que foi mais fácil do que você pensou que ia ser!

(Foi útil esse texto? Então deixe abaixo seu comentário)

Parece Que Não Devemos Temer os Dispositivos Móveis... ao Menos Por Enquanto.


Olhem essa pesquisa da Associação Americana de Fundraisers, de 2014:

Se os usuários abrirem um e-mail em um dispositivo móvel, eles são mais propensos a abrir uma segunda vez no desktop, e é aí que eles vão clicar com mais probabilidade.

Apenas 8% de pessoas que clicaram num e-mail o fizeram no celular.

23% a abriu novamente mais tarde, no desktop

Se a abertura posterior acontece em um desktop, os usuários estão mais propensos a clicar. 

Atenção Senhoras e Senhores Redatores de Fundraising


Algumas regrinhas práticas que valem para qualquer redator publicitário, mas quando o assunto é fundraising, a violação delas pode significar menos doações para sua Instituição: 

1. Evite repetir a mesma palavra, porque essa palavra vai se tornar uma palavra repetitiva e, assim, a repetição da palavra fará com que a palavra repetida diminua o valor do texto em que a palavra se encontre repetida! 

2. Fuja ao máx. da utiliz. de abrev., pq elas tb empobrecem qquer. txt ou mensag. que vc. escrev. 

3. Remember: Estrangeirismos never! Eles estão out! Já a palavra da língua portuguesa é very nice! Ok? 

4. Você nunca deve estar usando o gerúndio! Porque, assim, vai estar deixando o texto desagradável para quem vai estar lendo o que você vai estar escrevendo. Por isso, deve estar prestando atenção, pois, caso contrário, quem vai estar recebendo a mensagem vai estar comentando que esse seu jeito de estar redigindo vai estar irritando todas as pessoas que vão estar lendo! 

5. Não apele pra gíria, mano, ainda que pareça tipo assim, legal, da hora, sacou? Então joia. Valeu esse papo-reto! 

6. Abstraia-se, peremptoriamente, de grafar terminologias vernaculares classicizantes, pinçadas em alfarrábios de priscas eras e eivadas de preciosismos anacrônicos e esdrúxulos, inconciliáveis com o escopo colimado por qualquer escriba ou amanuense. 

7. Jamais abuse de citações. Como alguém já disse: “Quem anda pela cabeça dos outros é piolho”. E “Todo aquele que cita os outros não tem ideias próprias”! 

8. Lembre-se: o uso de parênteses (ainda que pareça ser necessário) prejudica a compreensão do texto (acaba truncando seu sentido) e (quase sempre) alonga (desnecessariamente) a frase. 

9. Frases lacônicas, com apenas uma palavra? NUNCA! 

10. Não use redundâncias, ou pleonasmos ou tautologias na redação. Isso significa que sua redação não precisa dizer a mesmíssima coisa de formas diferentes, ou seja, não deve repetir o mesmo argumento mais de uma vez. Isso que quer dizer, em outras palavras, que não se deve repetir a ideia que já foi transmitida anteriormente por palavras iguais, semelhantes ou equivalentes. 

11. A hortografia meresse muinta atensão! Preciza ser corrijida ezatamente para não firir a lingúa portuguêza! 

12. Não abuse das exclamações! Nunca!!! Jamais!!! Seu texto ficará intragável!!! Não se esqueça!!! 

13. Evitar-se-á sempre a mesóclise. Daqui para frente, pôr-se-á cada dia mais na memória: “Mesóclise: evitá-la-ei”! Exclui-la-ei! Abominá-la-ei!” 

14. Muita atenção para evitar a repetição de terminação que dê a sensação de poetização! Rima na prosa não se entrosa: é coisa desastrosa, além de horrorosa! 

15. Fuja de todas e quaisquer generalizações. Na totalidade dos casos, todas as pessoas que generalizam, sem absolutamente qualquer exceção, criam situações de confusão total, e em geral, na maior parte das vezes, todas elas nada têm o que dizer. 

16. A voz passiva deve ser evitada, para que a frase não seja passada de maneira não destacada junto ao público para o qual ela vai ser transmitida. 

17. Seja específico: deixe o assunto mais ou menos definido, quase sem dúvida e até onde for possível, com umas poucas oscilações de posicionamento. 

18. Como já repeti um milhão de vezes: evite o exagero. Ele prejudica a compreensão de todo o mundo! 

19. Por fim, Lembre-se sempre: nunca deixe frases incompletas. Elas sempre dão margem a 

20.

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Como Obter Ainda Mais Contribuições dos Seus Doadores Mensais?


Os membros do seu Grupo de Doação Mensal são mais propensos a lhe doarem mais dinheiro do que os outros doadores - durante mais tempo e além de suas doações mensais. 

Eles farão doações especiais, comprarão seus produtos, virão a eventos especiais e incluirão a sua instituição em suas heranças. 

No entanto, não seja ganancioso! 

Muita pressão, muitas solicitações, tudo em nome de uns poucos centavos extras aqui e acolá, podem fazer perder uma vida toda de doação. 

A maneira mais lógica de elevar a receita proveniente dos Doadores Mensais é através de uma melhoria de suas doações (upgrade). 

1. Vamos dizer que 10.000 pessoas estão atualmente ativas em seu Programa de Doação Mensal. 

2. Você as contata através de correspondência e pelo telefone e 20% delas elevam suas doações.

3. Numa média de R$5,00 ao mês. 

4. 2.000 doadores a um aumento de R$5,00 = R$10.000,00.

5. Em um ano, isso significará R$120.000,00 a mais.

O resultado de um esforço para upgrade dependerá de como os seus doadores sentem-se sobre a sua instituição, qual o tipo de telefonema recebem e qual o conjunto de packages que você utiliza em sua comunicação habitual.

Doador Mensal: quando é que ele te abandonou?


Cada Instituição terá um comportamento diferente em seu Grupo de Doadores Mensais. 

Mas, uma pergunta é frequente: 

"Como eu posso prever quando o doador está me abandonando?"

Aqui vai uma "receita genérica". 

Ela pode não se aplicar a exatamente todos os casos, mas corresponde à grande maioria de instituições do Terceiro Setor: 

- 1 mês sem pagar 
 ainda não deixou o Grupo

- 2 a 3 meses sem pagar 
está deixando o Grupo

- 4 a 5 meses sem pagar 
saiu do Grupo

- 6 meses ou mais sem pagar 
deixou Grupo de modo grave.

Qual Deve Ser o Tom de Sua Comunicação de Fundraising? Agressivo, Suave, Positivo, Negativo?



Deixe seu comentário abaixo. 
Podemos transformar esse espaço num fórum de discussão 
sobre o tema que estamos tratando neste vídeo.


Podcast: Como Ser um Sucesso nas Redes Sociais e Levantar Fundos para sua Instituição?


"Tal entidade conseguiu fábulas num perfil do Facebook".

"Eu vi uma Campanha que explodiu nas Redes Sociais e gerou muitos compartilhamentos".

"Eu quero uma campanha inteiramente online, nas Redes Sociais, e que renda muito por um custo baixo".

Essas são algumas frases extraídas das inúmeras reuniões que tenho feito com Instituições do Terceiro Setor, que se encontram em grave situação de risco financeiro e precisam, urgentemente, levantar fundos. Mas... não têm dinheiro algum para investir e comunicação de fundraising. 

E a tentação... é pensar em alguma solução milagrosa: as Redes Sociais. 

No podcast abaixo, eu comento essa questão e transmito aquilo que nós, aqui da PMK, já estamos descobrindo através de inúmeros testes que realizamos nessa matéria.

Ouça com atenção, e avalie tudo o que você está fazendo na Internet.




Vamos debater o assunto? 
Deixe abaixo o seu comentário.

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Os "horários nobres" das Redes Sociais


Quem trabalha com Comunicação precisa dominar essa questão. Quem trabalha com Fundraising utilizando essas mídias, além de conhecer esses "horários nobres", precisam entender o que as pessoas esperam encontrar neles, o que necessariamente não serão informações sobre filantropia, causas, como doar, etc.  Daí a pergunta: como tirar maior proveito dos "horários nobres".

Estudo mostra dias e horários de mais movimento no Facebook, Twitter e Instagram 

O Scup, ferramenta de monitoramento, gestão e análise de mídias sociais, avaliou os períodos de maior movimento nas redes sociais. 

O estudo "Horários Nobres das Redes Sociais", que já está em sua quarta edição, mostra os horários e dias da semana com mais postagens no Facebook, Twitter e, pela primeira vez, no Instagram. 

Para realizar a pesquisa, o Scup analisou mais de 86 milhões de posts e comentários coletados pela ferramenta em 2013. O Twitter foi a rede social com maior participação (57,2%), seguida pelo Facebook (40,9%) e Instagram (1,9%). 

Se as informações reveladas pelo estudo mostram que a conquista da atenção dos usuários nesses canais é um desafio para as empresas, pense no caso de organizações sem fins lucrativos... É preciso muita atenção. 

"Cada vez mais, as agências e empresas precisam conhecer o seu público nas redes sociais, para direcionar o conteúdo certo, na rede certa e no horário com mais impacto. Por esse motivo, é importante ter mapeado com quem você quer interagir e quais são os seus hábitos e costumes nas redes sociais", diz Diego Monteiro, co-fundador do Scup. 

Nos dias da semana, usuários do Twitter e Facebook mostram um comportamento semelhante, com um crescimento no número de postagens começando na segunda-feira, atingindo seu ápice às quartas e quinta-feira, e registrando uma queda brusca aos finais de semana

Já no Instagram, os usuários preferem postar aos finais de semana. 

Às quintas feiras, os usuários do Facebook tem um feed de notícias mais agitado, representando quase 16% do total de posts monitorados da rede social. 

Durante a semana, há um padrão de horários com mais publicações no Facebook. 

Os horários pré almoço, das 11h às 12h, e pré saída do trabalho, das 16h às 17h, são os momentos em que os usuários mais entram na maior rede social do mundo. 

Terça, quarta e quinta são os dia preferidos para tuitar. 

O Horários Nobres - 3ª edição já mostrava que os dias no meio da semana eram os mais usados para compartilhar conteúdos no Twitter. O padrão se manteve nesta edição, com um pico de posts nas terças-feiras a noite. A quantidade de tweets começa a ter um número expressivo a partir das 11h e mantém o padrão médio durante o resto do dia. Esse número só aumenta nas terças-feiras, das 22h às 23h. 

No Instagram os usuários costumam publicar suas fotos nos finais de semana. Aproximadamente 32% das publicações são feitas no sábado e no domingo

Durante a semana, os usuários do Instagram mostram-se mais noturnos, o número de publicações costuma cresce a partir das 17h. O período da tarde e da manhã são menos movimentados na rede social de fotos. Também existe postagem depois do expediente. 

O número de postagens nas 3 redes sociais continua alto na volta pra casa, entre 17h e 20h

Isso pode ser explicado pelo uso das redes sociais pelos dispositivos móveis. (fonte das informações: Adnews)

Agora, você que é responsável por uma estratégia de Fundraising em Rede Social, leva isso tudo em consideração?  Ou você trabalha na base do "quanto mais melhor" ou com o termômetro do "egômetro" quando se trata de colocar em foco algum diretor da organização?

O importante é testar, testar, testar e... concluir estratégicamente: você quer aparecer ou quer levantar fundos?


Que impressão meu material de Comunicação deve passar para meus doadores?


Você sabe mostrar para seu doador que está aplicando bem o dinheiro que sai do bolso dele? Como é a sua comunicação com ele? Que impressão passa?




Tem alguma pergunta ou comentário a fazer? Utilize o espaço abaixo para se manifestar. Isso pode gerar uma boa discussão, muito útil para todos os que trabalham em Fundraising.

Pense Bem COMO Você Quer o Seu Programa de Fundraising




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Isso pode gerar uma bela troca de idéias sobre Fundraising.

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